Bestpreisgarantie

1. Übersicht der Bestpreisgarantie

Wir sind bestrebt, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten, indem wir Ihnen den besten Preis auf dem Markt garantieren, wenn Sie bei Robosen einkaufen. Mit unserem Preisvergleichsdienst können Sie, wenn Sie denselben Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf bei anderen autorisierten deutschen Verkaufskanälen zu einem niedrigeren Preis finden, einfach eine Preisangleichung beantragen, und wir erstatten Ihnen die Differenz—damit Sie sicher einkaufen können!

2. Prozess zur Beantragung der Preisangleichung

2.1 Einreichung

Um eine Preisangleichung zu beantragen, kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per support@robosen.com innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Bitte geben Sie Ihre Bestellinformationen und einen gültigen Nachweis des niedrigeren Preises an.

2.2 Überprüfung und Rückerstattung

Robosen wird Ihre Anfrage innerhalb von 15 Werktagen überprüfen. Bei Genehmigung wird die Preisdifferenz über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

2.3 Änderungen der Richtlinie

Robosen behält sich das Recht vor, die Preisangleichungspolitik jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen; jedoch werden berechtigte Preisangleichungsanfragen, die vor dem Datum der Beendigung der Richtlinie gestellt wurden, honoriert.

Bitte prüfen Sie vor der Nutzung unseres Preisvergleichsdienstes die folgenden Bedingungen, um zu verstehen, wie unsere Kundengarantie funktioniert.

3. Bedingungen für die Preisangleichung

3.1 Produktübereinstimmung

Der Artikel muss identisch mit dem auf der Robosen-Website gekauften sein, einschließlich Modell, Spezifikationen, Farbe, Menge und Verpackungszustand. Der Artikel muss neu und ungeöffnet sein und darf kein generalüberholter, Ausstellungs-, gebrauchter oder beschädigter Artikel sein.

3.2 Autorisierte Händler

Die Preisangleichung ist nur für öffentlich gelistete Preise von Robosen-anerkannten, autorisierten deutschen Einzelhandelspartnern verfügbar. Preise von Drittmarktplätzen, privaten Verkäufen, Auktionen, Wiederverkaufsseiten oder Restpostenmärkten sind nicht berechtigt.

3.3 Preisnachweisanforderungen

Ein gültiger Preisnachweis muss mit jeder Preisangleichungsanfrage eingereicht werden und umfassen:

  • Einen Link oder Screenshot, der den aktuellen Preis von einem autorisierten Verkaufskanal anzeigt;
  • Ihre Robosen-Bestellinformationen (Rechnung oder elektronische Quittung). Bitte stellen Sie sicher, dass der angegebene Preis aktuell ist und dass der Artikel beim Händler zu dem angegebenen Preis auf Lager ist.

3.4 Gebühren und Steuern

Der angegebene Preis muss alle relevanten EU-Steuern enthalten und Versandkosten ausschließen. Robosen behält sich das Recht vor, die Gültigkeit des Preises und seine Berechtigungsbedingungen zu überprüfen.

3.5 Verkaufsbedingungen

Die Verkaufsbedingungen des anderen autorisierten Händlers müssen mit den Servicebedingungen von Robosen übereinstimmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Werberichtlinien und spezifische Verkaufsbedingungen für bestimmte Chargen.

3.6 Preisangleichungslimit

Jedes Produkt in einer Bestellung kann nur für eine Preisangleichungsanfrage berechtigt sein.

4. Ausschlüsse

4.1 Aktionen und Mitgliederrabatte

Die Preisangleichung gilt nicht für Artikel mit Rabatten, einschließlich Mitarbeitervergünstigungen, Rabattcodes, Blitzangebote, Treueprogramme oder Mitgliederpreise (wie exklusive Amazon Prime-Preise).

4.2 Bündelangebote und Exklusive Aktionen

Artikel, die im Rahmen eines Bundles oder während großer Werbeaktionen (wie Black Friday, Cyber Monday, etc.) gekauft wurden, sind nicht für die Preisangleichung berechtigt.

4.3 Spezifische Plattformen und Second-Hand-Märkte

Preise, die in privaten Verkäufen, Auktionsseiten, Wiederverkaufsseiten oder "Outlet"-Läden gelistet sind, sind nicht für die Preisangleichung berechtigt.

4.4 Preisfehler

Preisangleichungsanfragen, die auf Fehlern in öffentlichen Listungen basieren, sind nicht berechtigt.