Rückgaberecht

 

Rückgabe-Service:

• Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produktes, vorausgesetzt das Produkt weist keinen Herstellungsfehler auf und befindet sich noch im Neu-Zustand.
• Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produktes bei einem vorliegenden Fabrikationsfehler.
• Der Artikel muss im Originalzustand und in der Originalverpackung mit allen Komponenten, Zubehör, internen Verpackungen, Produktdokumentationen usw. an uns zurückgeschickt werden.

Return Shipping:

• Sobald Ihr Rückgabe- oder Erstattungsantrag von Robosen genehmigt wurde, stellt Robosen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie das Produkt an das angegebene Robosen Service Center zurücksenden können.

Ersatzservice:

• Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt während des Transports erheblich beschädigt wurde, kann Robosen ein vom Spediteur ausgestellter Schadensnachweis vorgelegt werden.
• Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Aspekten nicht mit der ursprünglichen Beschreibung des Produkts übereinstimmt.
• Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt Leistungsmängel aufweist.

Ersatzversand：

• Robosen übernimmt die Kosten für den Hin- und Rücktransport von Produkten, die aufgrund von Leistungsmängeln zum Austausch eingesandt werden.

Die folgenden Bedingungen werden vom Rückgabe- und Austauschservice nicht abgedeckt：

1. Die Anfrage für die Rücksendung dauert länger als 14 Kalendertage nach Erhalt des Produkts, und die Anfrage für den Ersatzservice dauert länger als 15 Kalendertage nach Erhalt des Produkts.
2. Sie können keinen legalen Kaufnachweis, keine Quittung oder Rechnung vorlegen, oder es besteht der begründete Verdacht, dass diese gefälscht oder manipuliert wurden.
3. Die Produkte, die Robosen zum Umtausch zugesandt werden, enthalten nicht das gesamte Originalzubehör und die Originalverpackung oder enthalten Gegenstände, die durch menschliche Einwirkung beschädigt wurden.
4. Die Produkte wurden von uns geprüft und für einwandfrei befunden.
5. Jeder Fehler oder jede Beschädigung des Produkts ist auf eine nicht autorisierte Verwendung oder Veränderung zurückzuführen, wie z.B. eine unsachgemäße Installation oder Bedienung.
6. Die Produktetiketten und Seriennummern wurden manipuliert oder verändert.
7. Schäden, die durch äußere Faktoren verursacht wurden, die sich der Kontrolle entziehen, einschließlich Feuer, Überschwemmung, Wind oder Blitzschlag usw.
8. Das Produkt wurde nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Rückgabe- oder Ersatzbestätigung an Robosen zurückgeschickt.
9. Es kann keine Bescheinigung über den Transportschaden vom Spediteur ausgestellt werden.
10. Schäden, die durch Selbstreparaturen ohne offizielle Anleitung verursacht wurden.
11. Die Lagerungsumgebung ist feucht, was zu Wassereintritt und Schimmel auf den Innenplatten der Maschine führt.
12. Künstliche Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung verursacht wurden.

Rückerstattungen

• Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen innerhalb von 10 Geschäftstagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.
• Wenn mehr als 15 Geschäftstage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@robosen.com.