Sie können Robosen Credits durch verschiedene Aktionen sammeln, zum Beispiel durch Bestellungen, die Registrierung eines Kontos, an Ihrem Geburtstag oder durch das Folgen unserer Social-Media-Kanäle.

Derzeit entspricht die in Ihrem Konto angezeigte Punktzahl der Summe Ihrer bisherigen Einkäufe.

Ab 2025 werden nur noch Ihre Ausgaben im jeweiligen Kalenderjahr berücksichtigt. Die Punkte werden nicht mehr über mehrere Jahre hinweg angesammelt.

Robosen Credits werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden Ihrem Konto gutgeschrieben.

Bei Bestellungen über www.robosen.com werden die Robosen Credits zunächst als ausstehend angezeigt und erst gutgeschrieben, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Ausstehende Robosen Credits können noch nicht eingelöst werden.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Mitgliedskonto haben oder der Meinung sind, dass Ihre Robosen Credits nicht korrekt gutgeschrieben wurden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@robosen.com.

Ja.

Robosen Credits, die vor dem offiziellen Start unseres Prämienprogramms am 20. Mai 2024 gesammelt wurden, verfallen ein Jahr nach ihrer Gutschrift.

Robosen Credits, die nach dem Start des Programms gesammelt wurden, verfallen sechs Monate nach ihrer Freischaltung. Abgelaufene Robosen Credits werden automatisch von Ihrem Konto abgezogen.

Ja.

Vor dem offiziellen Start des Robosen-Credits-Prämienprogramms am 20. Mai 2024 wurden die für frühere Bestellungen vorgesehenen Robosen Credits Ihrem Konto gutgeschrieben, sofern Sie zum Zeitpunkt des Kaufs in Ihrem Robosen-Konto angemeldet waren.

Diese Robosen Credits verfallen ein Jahr nach ihrer Gutschrift.

Für Einkäufe, die vor Ihrer Registrierung für das Robosen-Credits-Programm getätigt wurden, können jedoch keine nachträglichen Credits gutgeschrieben werden.

Sie können Robosen Credits auf verschiedene Arten sammeln:

Bei der Registrierung eines Kontos: Diese Prämie wird nur einmal gutgeschrieben.

Durch das Vervollständigen Ihres Profils: Robosen Credits werden nur bei der erstmaligen Eingabe Ihres Profils, Profilbilds und Ihrer Adresse gutgeschrieben. Nachträgliche Änderungen berechtigen nicht zu weiteren Credits.

Nach dem Versand Ihrer qualifizierten Produkte: Für berechtigte Einkäufe werden Robosen Credits gutgeschrieben, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Nein. Auf Rabatte, Geschenkkarten oder andere im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung gewährte Gutschriften und Vergünstigungen werden keine Robosen Credits gutgeschrieben.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden oder eine Bestellung stornieren, werden die für diesen Kauf gutgeschriebenen Robosen Credits rückgängig gemacht bzw. von Ihrem Konto abgezogen.

Bei einer teilweisen Rückerstattung aufgrund einer Preisanpassung werden die entsprechenden Robosen Credits ebenfalls abgezogen.

VIP-Mitglieder können an Aktionen mit doppelten Punkten teilnehmen, ihre Punkte gegen Prämien einlösen und je nach VIP-Stufe Rabattgutscheine erhalten.

Jeder Rabattgutschein kann einmal pro Jahr verwendet werden und ist ab dem Zeitpunkt der Einlösung sechs Monate lang gültig.

Rabattgutscheine können für alle Produkte im Shop verwendet werden, mit Ausnahme von neuen Produkten während des Vorverkaufs.

Pro Bestellung kann nur ein Rabattgutschein verwendet werden. Rabattgutscheine sind nicht miteinander kombinierbar.